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- 發布時間：2018-07-16
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上海虹橋機場航空快運是一家以空運快運為主，公路快運為輔，兼營機場空運物流、海運物流的全國網絡型機場為主的長途運輸公司, 乃全國名列的現代化的第三方物流運輸企業， 擁有國內先進的運輸工具和管理設施。為中國和上海地區兩大機場提供了空運以外的輔助幫助，創造了空路聯運的發展成果。當你的貨物在機場需要自提時遇到了困難，可以咨詢本公司二十四小時熱線：021-6420-5300.
上海虹橋機場航空快運公司
連接兩大機場24小時提供送貨、提貨服務。長三角的城市全覆蓋。北京、上海、廣州、天津、重慶、西安、廈門、青島、蘇州、成都、杭州、南京等地直達。航空快運不僅企業現擁有員工近萬人,其中高學歷、高職稱、運輸專業人員近半;而且物流專業的員工近30%，可以為你量身定做物流解決方案，滿足你的復雜物流服務需求。2015年運輸網點和分支機構遍及大中華區域總數近五百個;擁有大小類型車輛數十余臺車輛,其中9成以上是標準箱式貨車,長途車約一百余輛，市內配送貨車輛八十輛。另外擁有可調配車輛800余臺；,發展速度每年以1.25倍以上的增長率遞增。
作為現代化的大型航空快運運輸企業，虹橋機場航空快運總部運輸擁有龐大的運輸車隊，在全國各等級公路上，高速上，均可看到我們的行駛車輛。在車輛管理體系、吞吐量、倉儲面積等方面，均能滿足不同層次的客戶群體需求；在風險保障上，通過強大的整體保險支持，保障了客戶的利益，降低了運輸風險，使快運速運，急件，快件，特急件的客戶沒有后顧之憂。
“工欲善其事，必先利其器”。公司目前運輸已擺脫傳統意義上的運輸，創新無止境，學習要終身，現在以嶄新的團隊姿態邁入數字化運輸新時代。運輸信息管理系統、倉庫管理系統、車輛管理系統、GPS衛星定位系統、財務管理系統、決策分析系統、網上查詢系統、消息通知等，無不預示著數字化運輸時代的來臨。
龐大的公司網絡是虹橋國際機場快運運輸能提供優秀服務的又一前提。機場航空快運運輸建成以上海快運 、 天津快運 、 廣州快運 、 武漢快運 、 西安快運、重慶快運、深圳快運、成都快運北京快運、杭州快運，廈門快運等地為樞紐的全國性貨運網絡體系，以高速公路和國家高等級公路為依托的運作模式。
未來的航空快運運輸公司,將以貨物運輸業的縱深發展為龍頭，帶動其它產業的橫向聯合。專業從事貨運航空服務，專業承接上海-國際國內航空托運、文件空運、普貨空運、儀器空運、工業配件加急空運、上海航空托運、上海航空快運 、寵物托運、國際空運服務、上海航空貨運，上海航空物流，上海空運，航空托運、機場空運、空運物流、民航物流、航空急件、航空普件空運、限時8小時到港自提，12至24小時門到門，服務網絡遍及全國92個大中城市和世界100多個國家和地區。縱深發展的方向是：提高運輸效率，加速貨物流通，縮短貨物在途時間，充分發揮運輸設備的效能，達到人、車、物三位一體化。
同時以國內為基地向海外拓展，逐步實現構筑全球化的陸、海、空立體交叉運輸網絡。橫向發展是以貨物運輸逐步帶動綠色食品基地、國內租賃服務、國際空運等其它產業的開發，形成多元化發展格局，增加抗風險能力，形成以運輸業為主業的科技密集型產業集團。如果你對本公司的發展和服務有任何建議和意見，咨詢公司24小時空運客服專線：021-6420-5300客戶服務
工作方針"快速響應 對策有效 執行到位 監督落實 持續改善上海航空快運管理目標，通過制定客戶服務管理工作流程和標準，協調公司各部門之間的工作，發揮良好的窗口和輻射作用，為公司客戶提供優質的服務，提升客戶滿意度，維護公司良好的形象和聲譽。通過實行客戶服務管理，從“補救服務”轉向“預防服務”。
客戶服務管理體系圍繞客戶服務八大管理活動，建立公司客戶服務管理體系。通過發現問題制定改善計劃、實施改善、檢核效果和總結鞏固PDCA循環，不斷提升物流服務水平和服務質量，使客戶最終滿意。定期收集、更新公司最新、最全的客戶信息并對之分析和加工，實行建檔管理。實行客戶分級服務，鞏固客戶與公司合作關系。
及時處理客戶投訴事件，跟蹤處理過程，進行實時信息反饋。處理客戶投訴，定期開展客戶回訪、客戶滿意度調查和客戶座談會工作，收集客戶評價信息及意見和建議，進行整理、分析，提出改善建議。定期組織內部客戶服務工作總結會議，總結階段工作，發現工作中的問題，并對問題做出：解決方法定期對公司的客戶問題改善情況進行檢核，提出檢核意見，實施考核。定期對公司各部門的客戶服務改善工作進行綜合評價，評出先進單位，通過評優活動促進公司內部客戶服務工作積極性；制作、發布《客服月刊》，通過利用宣傳手段，提升公司全員客戶服務意識。
